路彬彬：马行说了互联网是充分证实人性、满足人性的一个新的工具或者平台，最后还是为商业根本利益服务。

张亚勤：现在有一举流行话，羊毛出在牛身上由猪买单这解释了免费的模式，有时候免费是通过另外一种方式还是要有利润的，现在有些互联网企业用VC的钱烧钱，最后IPO或者BAT买了，这种模式不能持续，最终一个企业还是要有利润的。可能短期在扩大用户群，可能会牺牲点利润，但是最终还是要有利润的。 讲到互联网和产业的融合，我认为对整个产业还是有很大的冲击，甚至有颠覆，但是并不会把整个产业冲击，最终还是两个产业的融合。

路彬彬：您的感受很深，因为您有一次切换，因为微软公司曾经是我们心目中中的科技公司微像，互联网面前微软公司似乎是一个传统的企业，现在去了百度之后，您自己的感觉，跟一帮纯互联网的人玩儿，您感觉有哪不一样？比如管理团队上？干事儿上？开会上？思维落到生活工作中最大的不同是什么？

张亚勤：微软也是一个互联网公司，你的感受是有点问题的。到百度六个月，我的感受也很深，一个是速度快了很多，百度很接地气。第二点和用户的交流感知能力也强了很多，而且忙了很多，我每天工作差不多15个小时，精神还不错。

路彬彬：互联网最重要的就是身体好，用命拼。问一下强东，说到免费，其实每个人哪怕传统企业家也觉得只要告诉我五年之后能挣钱，肯定免费，但是这个点在哪儿？强东创业历史上，非典那年他决定把占20%的线上业务大规模扩大，占利润80%的线下业务全部关掉，你当时就认为这样未来可以挣钱吗？包括后来做物流，别人觉得很傻，投入不知道什么时候挣钱，这两次决定你怎么看？你什么时候判断我的免费到时候可以挣钱，以后可以“出在猪身上的”。

刘强东：刚才大家意见一致，就是互联网没有真正免费过，过去老百姓一直骂房地产是暴利、黑心、利润太高，其实BAT净利润远远高于老潘的，包括周鸿祎做杀毒软件，过去传统杀毒软件都是66块钱一张光盘，他说免费，但是现在老周通过免费的杀毒软件赚钱远远超过过去所有传统的杀毒软件。 我们04年决定放弃线下店面，那时候90%销售额，95%的净利润都来自于线下的12个店，我们决定放弃，因为我觉得一家公司精力有限，我们在任何时候只要做一件事情，特别是刚开始的时候。二者商业模式选择了电子商务，非常核心的是我们经过04年一年电商和连锁店同步发展，分析数据发现两个致命的不同。第一就是用户体验，我们发现互联网电商用户体验改进空间非常大。举一个简单的例子，不仅仅是座在家里非常方便把东西送到家里去了，不仅仅是这个，比如去传统的商场逛，逛完之后走了，不管买还是没买，留下的只是付钱那一刻买了什么，如果没有付钱，商场不知道你看了什么商品，停了几秒，可是电商知道，你进来看了什么商品，停留多少秒，我们知道你是属于什么样的消费群体，然后贴上标签进行归类，下次来的时候我们给你更加精准推荐，减少你的购物时间，同时对商品提前预测做巨大的贡献。对于零售来讲商品预测非常重要，直接关系到库存的备库、和供应商帐期都是相关联的。 当然还有一个就是成本和效率，我们当时在04年年底的时候，内部把两者商业模式成本一分析，我们发现电商成本比我们12个连锁店成本低50%。去年我们上市了，根据披露报表整个公司综合运营费用率，比传统所有的连锁店都低了50%以上。运营效率电商以库存周转率作为核心考核指标，我们去年管理200多万种品种，传统店最多管理10多种，去年库存量非常高，我们周转量是34天。而传统的行业，他们管理库存管理1万多种是50天左右，所以我们决定放弃连锁店做电商。 其实本质没有区别，任何一家互联网公司最后一定要走向盈利。

路彬彬：说到底强东当时做的决定就是他的互联网思维，不光是思维，落在特别精确的计算上。

刘强东：还是来自于商业本质的思考。

马蔚华：免费的事别都往互联网身上弄，免费的故事15年前我们就讲过，那时候招行很小，靠什么吸引客户？当时大银行都是门难进，脸难看，事难办的时候，我们在营业厅免费摆牛奶咖啡，那时候在沈阳所有人都来喝，办业务的，不办业务的，连警察都来喝，两个礼拜受不了了，成本上去了，后来说挺住，中国人都是好面子，第三次就办卡了。

刘强东：这就是所谓的互联网思维。

路彬彬：老潘你现在推出的3Q，一个小时、两个小时还不免费，你自己说了地产商前20年挣钱。

张亚勤：昨天晚上讨论半天跟百度合作，告诉我考虑免费。