我问，有这样的一套程序吗：敲下回车，一个万人团队便可以浩浩荡荡地行军，急停急起，甚至快速变向。如何保证这一万人的执行力？

他和我眼睛对视了下说：“相信科技、相信市场机制。很多时候你只要能够构建一个市场，里面有足够多的买家、卖家，然后大家有一个透明的规则，我相信大家都会做出正确的选择。”

“只要我们内部设立好一个机制，好员工会留下来，坏员工会离开。就像市场机制一样，是吗？”我接过他的话，想要他给我一个解释。

“美团是做什么事情的公司，我们认为这个事情是怎么干，我们跟大家讲清楚。我们鼓励什么，不鼓励什么，做得好应得到怎样的奖励，不好的在什么程度会受到什么惩罚。这些事情要持续去做。”我懂他的意思，做得不好会被淘汰，在企业内部一样也有市场机制。

王兴在微博上曾写到：“我曾经也认为自己要永远‘站在弱者这一边’并颇为自豪，后来多经历了一些事情，才知道正确的是‘站在规则这一边’，不是谁（以弱者身份）来闹谁就有理就能得利。否则，最终所有人都是受害者。”

“我们相信规则的力量”，王兴数次强调说，“公平终将战胜不公，尊重契约终将战胜践踏契约，有序终将战胜无序，这就是我们一直坚持到现在的原因。”

或许习惯逻辑思考的人群更容易形成某种共同的价值观。他们思考科技、未来、人性，然后自己去寻找共识，然后做这个共识的坚定实践者。

美团网的存在意义之一，是培养了用户消费习惯，培养了商家的互联网习惯。让商家使用互联网的同时，也输出了规则下的契约意识。

在美团外卖，“用户体验不好的商家，我们要进行惩罚，去把用户体验好的商家都扶上来，让我们这个很小的平台形成良性的淘汰机制；让服务体验好的商家获得很多用户，服务体验不好的商家逐渐被消费者淘汰掉。”王慧文对记者说。因为透明，不断把市场的常识和规则扩散到传统产业当中，让市场有更强大的资源配置能力。

王兴这样总结他正在做的事：“优酷想用互联网改变电视，天猫、淘宝、京东在改变超市和百货商场。美团要做的是通过互联网去改变本地吃喝玩乐产业。从校内到饭否到美团，表面上看做的事情不一样，本质还是相信互联网根本性的变革力量。”

点评：如果把执行力问题抛给一个传统企业家，他会讲出一整套的管理话语，如何用流程、标准、平台、价值观去约束员工行为。但极客王兴强调的是规则，让优胜劣汰的市场准则选择赢家，用进化论去影响员工。

与团购鼻祖背道而驰

互联网思维强调“以用户为中心”，在美团的价值观中，也强调这一点：“消费者第一，商家第二，美团第三”。顾客就是上帝，传统产业中早有忠告。这里的“消费者第一”，难道还有更伟大的道理？

美团早已经与团购的鼻祖美国Groupon背道而驰。在后者的理念里：商家第一，消费者第二。Groupon的模式是服务商家，一次性为商家带来大量的消费群，然后在交易中收取较高的费用。商家如何拥有众多消费数据，如何使用消费数据，是更重要的事情。这种模式的毛利率可以高达40%。美团更倾向于服务消费者，通过为消费者服务创造自身价值。这种模式的毛利率非常低，只有5%左右，适合走量。

王兴做校内网、饭否网时，是做用户类的产品，他是一个“产品经理”。团购则是一种商业类产品，需要考虑消费者与商家两个有对立利益诉求的阵营。这个时候，谁主谁次的问题非常重要。

这群极客在参与传统商业时，想极力体现对消费者的诚意，虽然显得笨拙和粗糙，却是老实和认真。2011年3月，对手烧钱投广告的时候，美团网率先推出“过期退款”。许多单子到期之后，消费者往往忘掉索回付款，久而久之就产生了一笔很可观的现金流。一下子拿出大笔过期退款对团购网站的资金周转是一个巨大考验。美团推出“过期退款”后，账上的沉淀资金很快少了1000万元。整个2011年，美团“过期未消费退款”共计7800万元。

美团把诚信列入了自己的价值观，但王兴似乎曾有异议：“诚信这条最初我认为没有必要列入，它是不言自明的道理，同事们说，在中国，列上去还是非常重要的。我认为不言自明的道理不见得所有人都是这么觉得，还是需要把它放在这里，确保没有任何的疑问。”

因为美团直接介入了商业交易，直接介入了中国服务业发展之中。服务业有很多问题，也正需要各种改变的契机。

“消费者第一”也引导着产品设计的要素。电影票团购很容易，但是消费者到了影院之后，还要排队去选座位，或者说去的时候没有合适的场次。这就浪费了时间，用户体验是个完整的过程，所以说团购有不足，这也是创办猫眼电影的契机。

再看美团酒店，它与OTA不一样的地方是 OTA相当于是向酒店采购，然后去卖，中间可能会产生差价。而美团酒店实际上则是收取服务费，蛮低的一个毛利率。OTA隔开了消费者跟商户，而美团则是让酒店与消费者直接对接。这还是想给消费者以自主地位。

点评：“谁是敌人，谁是朋友，这是革命的第一问题”。企业的价值观应该是指向明确，是非分明。这样价值观才会体现它的巨大意义：企业在面对巨大诱惑的关键时候能守住底线，这样别人才会在关键时候信任你。

把商业拆成原子

很多企业家觉得某个事情差不多靠谱了，想赌一把就做了。而王兴却一定要用非常清晰的逻辑把事情弄明白，然后再做。他喜欢把事物拆分到原子层面来思考，探究事物的本质，总结规律。

“世界分成原子和信息两个部分，原子是物质单位，比特是信息单位。互联网一个是用移动比特代替移动原子，一个用移动比特辅助移动原子。”王兴的这个观点有些抽象，却可以解释互联网与商业交易之间的关系。

如果获取信息是目的，那么你需要的不是纸张、电视这种原子组成的东西，你需要的是以比特为单位的内容信息。亚马逊的阅读服务就是用“比特”代替“原子”。

但是美团是在用移动比特去辅助移动原子。不管互联网如何发达，描述牛肉味道的信息多丰富，都不如吃下一块牛肉来得真实。物质无法被取代，在O2O中信息是一个手段，它可以附着在物质之上，帮助消费者做选择，促成交易和体验，或者可以改变移动原子的方向。美团最初是帮人们到餐馆就餐，让人找餐，现在也可以让餐馆送餐，让餐找人。

让比特与原子之间实现有准确性的连接，都会诞生商业机会。猫眼电影，是连接用户与电影院的座位。更深入来看则是一种信息与座位连接，然后这种信息又被选择性地进入了用户的视野——然后两个原子构成的东西就碰撞到一起了。酒店床位与人的连接也是如此。